Những điều bạn cần biết về trang câu hỏi này
Trang này tập hợp các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn — từ cách mở tài khoản lần đầu, xác minh ví điện tử, đến lý do giao dịch đang chờ xử lý. Mỗi câu trả lời được viết dựa trên quy trình thực tế của hệ thống, không phải lý thuyết chung chung. Nếu bạn nạp bằng
MoMo mà chưa thấy số dư cập nhật, hoặc đăng nhập trên điện thoại nhưng OTP chưa về — những tình huống đó đều có hướng xử lý cụ thể ngay bên dưới. Chúng tôi cập nhật danh sách câu hỏi khi có thay đổi về quy trình, vì vậy bạn nên kiểm tra lại nếu cách làm cũ không còn khớp.
Với các vấn đề cần xem xét riêng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat và email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money